سياسة الشحن
(بسبب فيروس كورونا، سيكون هناك بعض التأخير في التسليم.)
1. تكلفة الشحن
شحن مجاني لجميع الطلبات.
2. وقت التسليم
وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
مدة الشحن : 6-12 يوم
وقت المعالجة: 3-10 أيام
ملحوظة: خلال مواسم الذروة والمبيعات الترويجية، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلاً.
3. وقت التسليم
وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
مدة الشحن : 6-12 يوم
وقت المعالجة: 3-10 أيام
ملحوظة: خلال مواسم الذروة والمبيعات الترويجية، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلاً.
4. أين تقوم شركة Greenmount بالتوصيل؟
الولايات المتحدة: نقوم بشحن الطلبات إلى جميع الولايات الأمريكية الخمسين (وواشنطن العاصمة) من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن إلى عناوين APO/FPO/DPO.
المملكة المتحدة: نقوم بشحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة المتحدة من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن إلى عناوين APO/FPO/DPO.
أستراليا: نقوم بشحن الطلبات إلى جميع مناطق أستراليا من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن إلى عناوين APO/FPO/DPO.
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يبدأ وقت التسليم لدينا من لحظة قبول الطلب ويتضمن فترة 24 ساعة حيث ستتم معالجة العناصر الخاصة بك وإرسالها في أيام العمل. يرجى ملاحظة: قد يستغرق هذا وقتًا أطول أثناء المبيعات الترويجية.
بمجرد تعبئة طلبك، سوف نرسل لك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التسليم ورابط لتتبع طلبك عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام قبل أن تتوفر معلومات التتبع.
6. ماذا أفعل إذا تأخر التسليم/ماذا لو فقدت الطرد الخاص بي
يتم تسليم الطرود الخاصة بنا عن طريق شركات الخدمات اللوجستية، والتي يمكنها تتبع الحالة اللوجستية في الوقت الفعلي، ولكن إذا كان التأخير/الخسارة ناتجًا عن أسباب لا تقاوم، فإننا أيضًا نأسف بشدة، يمكننا القيام بما يلي:
أ، الحفاظ على التواصل مع خدمتنا
آخر شيء نريد رؤيته هو أن طردك قد تأخر. تأكد من أننا نعرف حالة الحزمة. سنبقى على اتصال معك في أي وقت ونخبرك بحالة الحزمة. واشرح لك الوضع .
ب. تتبع البضائع الخاصة بك في الوقت الحقيقي
عندما تلاحظ تأخيرًا في أي وقت أثناء عملية الشحن، يمكنك اتخاذ بعض الإجراءات: إرسال طرد بديل بطريقة أسرع. أو، إذا كان هناك تأخير وكنت حريصًا على الحصول على الطرد، يمكنك الاتصال بنا، وقد نقوم بإعادة إصدار الطرد باستخدام طرق شحن أخرى وفقًا للحالة.
7. حول إلغاء طلبك
يمكنك إلغاء طلبك، ونحن نقبل إلغاء الطلب قبل معالجة المنتج. إذا تم إلغاء الطلب بحلول ذلك الوقت، فستسترد أموالك بالكامل. ولكن إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلن نتمكن للأسف من إلغاء الطلب. شكرا لتفهمك!
ملاحظة: سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال الطلب. لذلك لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحن البضائع. إذا كنت تصر على أنك لا تريد الطرد الخاص بك، فيمكنك الاتصال بنا لإعادته بعد استلامه. شكرا لتفهمك!
إذا كان لديك أي سؤال، يمكنك الاتصال بنا مباشرة: service@thegreenmount.com
الاسم القانوني للعمل: CDC HOLDINGS LIMITED
عنوان العمل:
79 طريق لي موك
مركز التجارة الآسيوي، مكتب 713,7/إف
كواي تشونغ إن تي
999077
البريد الإلكتروني:service@thegreenmount.com
اتصل بنا:+852 92836510